Entrevista com Artem Driga (rede de lojas S2B): um case interessante, como uma loja de arguile pode ajudar os hookah masters dos lounges.

O chefe do Hookah Battle – Stanislav Medkov, entrevistou o chefe da rede russa de lojas de arguile S2B, Artem Driga.

Stanislav Medkov:

Olá Artem! Por favor, conte-nos sobre você e sua rede de lojas: há quanto tempo você abriu a primeira loja e quantas possui agora?

Artem Driga:

  • Oi Stas! A primeira loja que abrimos foi em 2014, quando a indústria (na Rússia) deu os primeiros passos no desenvolvimento. Então você, Stas Medkov, ainda era um jovem rapaz. Hoje você já é o avô da indústria E hoje temos 34 lojas em 11 cidades da Rússia e mais 4 estão sendo preparadas para a abertura – 2 em São Petersburgo, uma em Ufa e uma em Kazan.

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Stanislav Medkov:

Que mudanças você notou nas vendas após a ocorrência de eventos conhecidos com o covid19?

Artem Driga:

  • Percebemos mudanças aparentemente óbvias. As pessoas começaram a ficar em casa. Eles estão entediados. Eles se divertem como podem sozinhos. O arguile é um dos principais entretenimentos para muitos. Portanto, a demanda cresceu um pouco offline. Aumento muito forte da demanda em vendas online. Estávamos prontos para isso, entendendo antecipadamente que algo precisaria entreter as pessoas durante o período de auto isolamento.

Stanislav Medkov:

Você notou algum novo estilo de pessoa chegando às suas lojas (ou pedindo on-line) que antes não tinha um arguile em casa e fumava apenas em lounges?

Artem Driga:

  • Em São Petersburgo, o governo nos permitiu trabalhar nas lojas de tabaco, para que as pessoas nos procurassem nas lojas e fizessem pedidos on-line. Online, é claro, mais. As pessoas finalmente começaram a perceber que a entrega de uma loja de arguile é conveniente. Levamos o pedido em poucas horas por correio com um sorriso largo (atrás da máscara, é claro), e os gerentes competentes podem, previamente, organizá-lo por telefone. Eu acho que um novo hábito do consumidor está se formando – encomendar a entrega de produtos de arguile. Quanto a saber se os novos clientes são as pessoas que costumavam fumar apenas nos lounges, não sei dizer. Não realizamos pesquisas de mercado. Não quero contar fatos não comprovados.

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Stanislav Medkov:

O que você acha dos lounges fechados e de muitos trabalhadores que ficaram sem trabalho? Vimos que você lançou uma mecânica de ajuda interessante para esses caras, poderia nos contar em detalhes como isso funciona e o que exatamente você fez?

Artem Driga:

  • O fechamento dos lounges, como muitas outras empresas da vida cotidiana, está, é claro, a alguns passos atrás do desenvolvimento de nossa indústria e da economia como um todo. Mas não faz sentido discutir isso. Já aconteceu. As pessoas precisam mudar e procurar maneiras de resolver problemas. De fato, agora existem muitos trabalhadores de arguile sem trabalho. Estou certo de que a maioria deles não está sendo paga pelo empregador. Nem por eles serem gananciosos. Eles simplesmente não tem como pagar. Embora Putin não pense assim (Na Rússia, as empresas bloqueadas em quarentena são obrigadas a pagar salários aos funcionários com dinheiro do próprio bolso) Temos certeza de que você precisa doar quando tiver oportunidade. Então as coisas boas voltarão na hora certa para você. É assim que o mundo funciona. Portanto, tentamos fornecer pelo menos alguma renda a tantas pessoas tanto quanto tivermos recursos suficientes no fundo de caridade da empresa. Para alguns trabalhadores do arguile, demos trabalho como entregadores, a alguns lojistas, alguns realizam transmissões ao vivo em nosso Instagram e transferem experiências para nossos clientes. E para alguns dos funcionários, sugerimos realizar consultas em vídeo individuais para nossos clientes por uma taxa fixa (o trabalhador do lounge faz uma consulta ao cliente da loja ->loja paga por esta consulta em torno de $10) Se nosso cliente deseja obter uma consulta de um profissional – basta fazer um pedido de entrega de qualquer valor, e pagaremos pelo treinamento dos melhores hookah masters da cidade de São Petersburgo. E isso funciona muito bem. Conectamos pessoas que estão entediadas com o auto isolamento e os hookah masters desempregados dos lounges. A propósito, para as pessoas da mídia do setor, oferecemos transmissões ao vivo de nós no Instagram em troca de ajudar sua equipe. Na verdade, ofereço-me pessoalmente para participar deste programa. As pessoas estariam interessadas em ouvir, por exemplo, sobre como as pessoas fumam em diferentes países. Você tem algo a dizer.

Stanislav Medkov:

  • Qual é o momento de uma consulta entre o hookah master e o comprador da loja? Se agora algum hookah master da Rússia estiver lendo este texto, ele pode se encaixar nesse programa para você? Ou é apenas para aqueles a quem você propôs pessoalmente? Em relação ao meu desempenho em sua conta do Instagram em troca de ajuda financeira para a equipe do lounge, estou interessado, conte-me mais sobre como funciona.

Artem Driga:

  • Regulamos a duração da consulta em não mais de uma hora. Mas os trabalhadores que colaboramos são os melhores. Portanto, eles nunca recusam clientes. Houve casos em que conversaram por 2 horas. Infelizmente, não podemos ajudar todos os hookah masters, portanto, apenas para aqueles a quem o oferecemos em particular de lounges selecionados. Sobre a transmissão ao vivo. Damos a você transmissão ao vivo em nosso Instagram. Damos acesso (login e senha), você apenas entra e transmite no horário combinado. Você só precisa fornecer uma história interessante para nossos assinantes. Tenho certeza de que o tópico “características do fumo em diferentes países” ou algo assim será interessante. 100%, existem muitas características culturais incomuns pelas quais nossos compatriotas estariam interessados. Em troca disso, pagamos 15.000 rublos ($210), que você deve distribuir entre a equipe do lounge.

Stanislav Medkov:

Muito legal! Obrigado pela oferta, vou concordar com prazer, farei uma apresentação e enviarei dinheiro para apoiar a equipe do lounge “Diskette Lounge”

Stanislav Medkov:

Você acha que os varejistas de arguile de outros países (por exemplo, nos EUA, Brasil ou Alemanha) podem apoiar os trabalhadores de arguile nos seus países da mesma maneira? Ou esse método é adequado apenas para a Rússia?

Artem Driga:

  • Para ser sincero, não estou familiarizado com a demanda atual de varejistas de outros países. Mas se suas atividades não forem suspensas e eles tiverem pelo menos um minúsculo fundo financeiro gratuito, todos poderão fazer isso. Podemos ter diferentes processos de negócios, levando em consideração as diferenças entre países. Mas somos todos humanos. Independentemente da localização. Nós todos somos pessoas. E eles devem ser capazes de dar quando os outros precisam.

Stanislav Medkov:

O que você acha do nosso novo projeto – serviço de recrutamento de profissionais do mercado do arguile https://hhh.hookahbattle.com/en/? Você postou uma vaga lá para um assistente de vendas da loja, quantas pessoas procuraram por você com uma solicitação de emprego?

Artem Driga:

  • Gostei muito do projeto. Quanto mais fama ele ganha, mais benefícios todos ganharão. Qualquer empregador deseja simplificar a busca por funcionários. E muitas pessoas querem trabalhar em nossa indústria, porque para elas isso inclui um hobby. Você encontrou duas necessidades comuns e conectadas. Não tenho dados sobre o número de respostas. Hoje não analisamos a eficácia de um site tão novo. Mas vamos consertar, prometo 🙂

Stanislav Medkov:

Obrigado, Artem, por seus excelentes negócios para a nossa indústria e por esta entrevista!